頂端新聞·河南商報首席記者 吳軍/文 記者 劉娜/圖
“終于到家了！”“還是家里好！”
短短幾個字，就把家在人們心目中的地位拿捏得死死的。
住在一個“聰明”的、“智慧”的家中，會是什么樣子？
近日，華為全屋智能鄭州北龍湖店總經理楚艷濤接受了頂端新聞獨家專訪。
會預判會學習，一切以人為主
眼下，智能家居正在成為新時尚，而全屋智能更是潮人們追求的新趨勢。
眼下，智能家居正在成為新時尚，而全屋智能更是潮人們追求的新趨勢。
奧維數據顯示，截至2023年3月，華為全屋智能toB業務以16.8%的份額雄踞行業第一。
華為全屋智能，和智能家居相比，有哪些不一樣？
楚艷濤稱，智能家居主要是以單品為主，通過智能單品的組合來做一些簡單的場景，比如智能門鎖、開關面板、電動窗簾、掃地機器人的組合，打開門鎖燈光自動打開，窗簾自動關閉，掃地機器人停止工作等做一些簡單的智能化。
而全屋智能，則是通過主機來對全屋的家居進行系統化的管理，其方式是將空間與設備有序整合起來，讓每個家庭用戶都獲得最舒適的場景主動智慧服務，這也是與傳統單品智能家居的最大區別。
“全屋智能的AI主機還具有一定的學習能力，經過一段時間的使用后，它還可以預測男女主人回家的情況，提前準備好迎接業主的需求，比如提前把空調打開、把洗澡水放好等。”楚艷濤稱，比如業主每次下班到家后先看40分鐘電視新聞，再去洗澡，那么，全屋智能系統就會根據這個生活習慣，提前做好預判做好準備。
通俗來說，全屋智能比智能家居更高級一些，可以通過主機這個系統，做好自我整合，更好地迎接人。
市占率穩居行業第一的特別之處
智能化的東西，科技含量較高，一定都很貴吧？
針對這個業主比較關心的問題，楚艷濤稱，在早些年智能化的東西確實比較貴，一是市場需求量少，二是研發和制造成本確實比較高；但是隨著科技的發展與進步，市場的需求也在不斷增加，智能化的產品已經降到比較符合大眾化使用標準了。比如120平左右的房子，同樣可實現的功能，已經由原來的十幾萬，做到了五六萬的價格了，如果需求再降低些，甚至一兩萬就可以享受智能化帶來的舒適與便利。
智能化、數字化的家居，讓一切都有跡可循，那么，安全、穩定嗎？
楚艷濤稱，華為全屋智能所有采集的居住信息全部都是本地化儲存，即便是部分需要聯網的設備，也是儲存華為自有的華為云，大家都知道，華為除了是個通訊公司還是個國內屈指可數的科研公司，那么想攻克華為云的難度就可想而知了。穩定性的話，首先全屋智能分為有線智能和無線智能，有線智能大家都比較清楚要比無線的信號更穩定，雖然價格上有線智能會比無線稍貴些，但是帶來的體驗感和舒適度是不一樣的。所以華為全屋智能則是深耕在有線智能領域，開發了有線智能新賽道，PLC電力載波通訊技術，相比傳統有線智能，信號更穩定、傳輸速度更快，施工布線更簡潔，同時也大大節省成本；而相對于無線智能的話，優勢就更明顯了，穩定，無延遲，不易掉線，操作簡單等等；
另外，值得一提的是，華為全屋智能分為前裝方案（適用于毛坯房）和后裝方案（適用于精裝房），放眼整個有線智能市場，只有華為能做到，不管你是毛坯房還是精裝房，我們都能讓用戶體驗到有線智能帶來的穩定、舒適與便捷。
有生活閱歷的員工，更了解客戶的痛點
差異化，會讓你迅速在同行中脫穎而出。
截止2023年5月初，全國已建立214家華為全屋智能授權體驗店，覆蓋115個城市。
華為全屋智能鄭州北龍湖店的特色，則是從服務入手。
楚艷濤說，北龍湖店的服務從兩方面著眼。
一是設計服務。在普羅大眾眼中，設計師一定要時尚、年輕、潮，因為年輕人思維活躍，有想法，有創意。而楚艷濤則認為，已婚、有一定生活閱歷的設計師，更能了解、明白客戶在生活中的需求和痛點。
比如業主家里有老人或者小孩，可設計師是剛出校園的小白，TA能明白業主的真實生活痛點和全屋智能的哪些功能更適用老人與孩子嗎？
所以，北龍湖店從成立之初，就不招初入職場的新人、小白，而是招一些有職場經驗的和有生活閱歷的人。
二是技術服務。華為全屋智能有一套標準的流程，誰去落地實施就顯得格外重要。如果一切都按標準執行，但業主不滿意或不需要，又提出新的要求，怎么辦？這時，有3年以上工作經驗的“老師傅”就會靈活應對，并提出多個不同的解決方案，業主的問題即可迎刃而解。
可如果是初出茅廬的職場小白呢？雖然有華為標準流程的加持，TA或許只會生搬硬套吧，那么跟業主的合作是不是有可能被搞砸？
鑒于此，北龍湖店也只招有經驗的技術工程師。
華為全屋智能“1+2+N”解決方案的推出，就是從過去的以終端為中心走向“以人為中心”，就是要“讓空間去迎接人，更好地服務于人”，所以，楚艷濤認為，有一定生活閱歷、有同理心、能換位思考的設計師和技術人員，會讓業主的體驗更不一樣。
或許，正是因為有楚艷濤這樣能站在業主角度考慮的服務商，華為全屋智能才能坐穩行業頭把交椅。