在新消費背景下，神州租車始終堅持以用戶需求為己任，不斷升級用戶服務，其智能化無接觸自助取還服務，契合“Z世代”的生活方式，為用戶提供更加便捷、優質的租車體驗。
“Z世代”重構出行消費
根據國家統計局數據，我國“Z世代”的人數約2.6億，約占全國總人口的19%。其中“95后”約占該群體近四成；而“00后”和“05后”共占Z世代總體的63%。如此龐大的人口基數，蘊藏的消費潛力超乎想象。
“Z世代”正成為消費“主力軍”新群體，也重塑著消費市場新理念?！禯世代生活標配洞察報告（2022）》顯示，超五成Z世代受訪者看顏值更看實用程度，超四成受訪者持適合自己、符合個性的消費觀念，追求“舒適”和“智能”是受訪者主要的生活方式。
在旅游出行方面，《Z世代旅游趨勢報告》顯示，Z世代出游所考慮的較大因素是交通便利程度和安全問題，比例接近50％。同時，在出游方式上56％的Z世代都選擇了自由行，遠高于跟團游或各種主題游，偏愛自由的特征十分明顯。
神州租車升級服務再攬大量用戶
“Z世代”的消費觀念和消費行為對各行業的調整和升級具有“風向標”價值，讓旅游行業迎來更廣闊的發展空間，為租車市場活力煥發注入了寶貴動能。
面對新的消費群體和消費觀念，神州租車緊抓市場變化和用戶需求，將互聯網時代的全新體驗帶入了租車服務中，收獲了Z世代消費人群的認可，入選“2022中國新消費Z世代品牌榜”，引領著出行消費新潮。
為了讓出行更加方便、安全、快捷，神州租車更是推出無接觸自助取還服務，在疫情當下，最大程度減少人員接觸、最大限度簡化取還車流程，提升出行安全系數。同時，更有24小時門店和7x24小時客戶服務熱線，方便用戶對服務、產品、技術、業務等問題進行咨詢，為用戶出行保駕護航。
除此之外，神州租車始終深耕用戶服務，自營車輛數近11萬輛，涵蓋了經濟、SUV、商務、豪華等車型；設置網點數超3500家，網點覆蓋全國主要的交通樞紐、核心商圈、熱門景點等重點區域，滿足不同消費人群的多樣化用車需求。
神州租車多年來秉持著“用戶至上”的消費理念，不斷升級用戶服務體驗，贏得了消費者的喜愛和認可。對于未來，神州租車將持續創新服務，給更多的廣大消費者帶來新的驚喜。